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Vous pouvez passer votre commande directement sur notre page facebook , il suffit juste de nous envoyer la photo de l’article avec vos coordonnées ( votre nom et prénom, l’adresse de livraison et votre numéro de téléphone ).
Modes de paiement et livraison
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 48H après réception de votre commande. Ils sont expédiés via notre prestataire transporteur. Vous serez contactés par notre service de livraison pour confirmer la commande. Le paiement se fait à la livraison uniquement en espèces.
Les frais d’expédition sont fixés à 7dt si le montant de la commande est inférieur à 99,9dt. Les frais d’expédition hors du territoire Tunisien dépendent de l’article commandé et sont à la charge du client.
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 48H ouvrables après réception de votre commande. Vous serez contactés par notre service de livraison pour confirmer la commande. Le paiement se fait à la livraison uniquement en espèces si la zone de livraison est le grand Tunis.
Les frais d’expédition sont fixés à 7dt si le montant de la commande est inférieur à 99,9dt, et sont gratuits si le montant de la commande dépasse le montant de 99,9dt.
Politique de retour : conditions de retour
1-Conditions générales de vente
Chaque acquisition d’un Produit effectuée par un Acheteur sur le Site Internet novelydesign.com dans les présentes Conditions Générales de Vente sera ci-après dénommée « Commande ».
Les prix, descriptifs techniques, photos et références des Produits mis en vente par novely figurent sur son Site Internet.
2-Adhésion
Les présentes conditions de vente sont affichées sur le Site Internet, où elles sont librement accessibles et définissent les droits et obligations des parties lors de la vente par novely des Produits à travers son Site Internet.
Toute Commande effectuée sur le Site Internet est régie par les présentes Conditions Générales de Vente dont l’Acheteur déclare en avoir pris connaissance et accepté les droits et obligations y afférents.
3- Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre novely et l’Acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet.
L’acquisition d’un produit à travers le site internet implique une acceptation sans réserve par l’Acheteur des présentes conditions de vente dont l’Acheteur reconnaît en avoir pris connaissance préalablement à sa Commande.
Avant toute transaction, l’Acheteur doit avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de ventes.
Novely conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation du site et le service de vente en ligne. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’Acheteur.
4-Produits
Les Produits proposés sont ceux qui figurent sur le site internet dans la limite des stocks disponibles. Novely se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits.
Les renseignements mentionnés sur chaque fiche-produit, sont de la marque novely.
Novely fera de son mieux pour que les photos représentatives des produits sur le site internet soient les plus fidèles possible aux produits effectifs. Toutefois, il est possible que la perception par l’Acheteur de la photographie du produit ne corresponde pas parfaitement au produit effectif.
En cas de non-conformité du produit livré à l’Acheteur, celui-ci pourra le retourner à la Société et ce conformément à l’Article 10 des présentes.
5-Prix
Les prix produits affichés sur le site internet sont des prix en Dinars Tunisien et en EUR toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la Commande. Tout changement du taux de la TVA pourra être répercuté sur le prix des produits.
Novely se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la Commande sera le seul applicable à l’Acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément du prix des produits achetés suivant le montant total de la Commande.
6. Commande et modalités de paiement
Avant toute commande, l’Acheteur doit créer un compte sur le site novelydesign.com. La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’Acheteur, s’il souhaite Commander ou consulter son compte nous contacte par nos coordonnées bien écris sur site.
novelydesign.com propose à l’Acheteur de Commander et régler ses produits avec l’option paiement à la livraison ; en espèces, *~~ou avec le terminal de paiement électronique (TPE)~*~ s’il se trouve sur le grand Tunis.
La confirmation d’une Commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction.
Si l’Acheteur possède une adresse électronique et s’il l’a renseignée sur sa commande, novely lui communiquera par courrier électronique l’enregistrement.
Si l’acheteur souhaite contacter le service client il pourra le faire via ce numéro +216 28003361 ou via l’adresse email : contact@novelydesign.com.tn
7. Réserve de propriété
Novely conserve la propriété pleine et entière des Produits vendus jusqu’au parfait encaissement du prix, en principal, frais et taxes compris.
8.Livraison
Les Produits achetés sont livrés à l’adresse de livraison indiquée lors de la Commande.
Afin d’optimiser la livraison, il est conseillé d’indiquer une adresse précise à laquelle la commande pourra être réceptionnée aux heures ouvrables du Lundi au Vendredi.
Les Commandes sont livrées dans un délai de 48 heures ouvrables sur le territoire tunisien.
9.Garantie
Tous les produits fournis sur notre site internet bénéficient de la garantie légale.
Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par notre service client sur le numéro +216 28002361
10. Rétractation et Retour
L’Acheteur dispose d’un délai de 48h jours ouvrable à compter de la date de réception des produits pour exercer son droit de rétractation sur les Commandes passées soit sur le Site Internet soit à travers notre numéro : +216 28003361
Les réclamations sont traitées par la voie du service clients et messenger de la page facebook @novely.
L’Acheteur a le droit de retourner le Produit et obtenir un remboursement ou de l’échanger dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date de réception des Produits.
Les cas de retour :
1- Problèmes liés aux produits
L’Acheteur dispose d’un délai de 10 jours ouvrable à compter de la date de réception des Produits pour exercer son droit de rétractation sur les Commandes passées soit sur le Site Internet soit à travers notre numéro : +216 28003361
Dans ce cas l’Acheteur a le droit de choisir le moyen de remboursement (un bon d’achat ou un virement bancaire) après avoir effectué le contrôle qualité de l’article.
En cas de retour d’un produit, l’Acheteur peut soit déposer son Produit à l’adresse suivante : Cité de marché immeuble D4 n°29, Megrine 2033
L’Acheteur recevra dans ce cadre une décharge.
Les délais de remboursement sont de 10 jours ouvrables à partir de la date de la réception du Produit.
2- Service Après-Vente (S.A.V)
Tout article bénéficie d’un Service après-vente (SAV).
Etant entendu que les frais postaux seront pris en charge par novely
1.1 Responsabilité
novelydesign.com, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens.
Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
1.2. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site novelydesign.com sont et restent sa propriété intellectuelle et exclusive. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient sous forme de photo, logo, visuel ou texte.
1.3. Données à caractère personnel
Novely s’engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par les Acheteurs sur le Site Internet.
Novely informe l’Acheteur que ces données à caractère personnel seront collectées et utilisées par ses services internes
– Pour informer l’Acheteur des ventes et événements à venir, par l’envoi de courriels d’invitation.
– Pour le traitement de la commande de l’Acheteur
– Pour renforcer et personnaliser la communication, notamment par l’envoi de newsletters, d’offres spéciales (notamment des concours, jeux, etc.) et d’e-mails spéciaux dans le cadre de la personnalisation du Site Internet en fonction des préférences constatées des Acheteurs.
Par conséquent, l’Acheteur autorise expressément novely à procéder au traitement de ses données à caractère personnelles.
L’Acheteur est informé que novely est responsable du traitement de ses données à caractère personnel qui s’engage à assurer la protection de ces données par tous les moyens dont elle dispose selon la réglementation en vigueur.
Novely informe l’Acheteur qu’il pourra également sauvegarder aussi longtemps que cela sera nécessaire afin d’assurer au mieux ses prestations.
L’Acheteur pourra à tout moment consulter les données traitées et les modifier en cas d’erreur
